Entre los beneficios están la reducción de la mano de obra y el aumento de la productividad.
Una de las grandes tendencias tecnológicas para los próximos años es el aumento del uso de RPA, Robotic Process Automation, por sus siglas en inglés (Automatización Robótica de Procesos), que es una herramienta que se distingue de la automatización tradicional de TI precisamente por el uso de robots basados en Inteligencia Artificial (IA).
Ja hemos discutido este asunto en nuestro canal, indicando cuáles son sus beneficios y cómo la tecnología revolucionará los procesos productivos.
Descubra RPA: entienda el significado de esta sigla y cómo revolucionará la automatización de procesos
En resumen, en el sistema que usa RPA, las máquinas realizan tareas repetitivas, operativas y de baja importancia, dejando a la mano de obra especializada libre para actuar de manera más estratégica en actividades que exijan factores humanos, como juicios, sentimientos y razón.
A diferencia de la automatización son robots, la cual imita los comandos humanos en un proceso y reduce solamente la necesidad de repeticiones, el robot se adapta a los cambios del sistema de forma autónoma, con base en el aprendizaje de la máquina.
Esta analiza los comandos más comunes que el programador dicta y aprende lo que se está haciendo para anticipar las acciones humanas en próximas ocasiones y pasa a interpretar procesos específicos, manipulando datos e iniciando nuevas acciones.
Pero ¿y las pequeñas empresas? ¿Cómo se pueden beneficiar con esta tecnología?
Algunos especialistas creen que es más fácil implementar RPA en empresas pequeñas que en empresas grandes, justamente porque hay menos funcionarios y, por esto, menor resistencia a adoptar la automatización en procesos repetitivos.
En este sentido, hay un aumento de la eficiencia organizacional y una mejora en el ambiente corporativo.
Hablando directamente de la implantación, el primer beneficio para las pequeñas empresas es la reducción de costos con personales y la disminución de errores humanos en los procesos repetitivos. Otra ventaja es el aumento de la productividad y de la agilidad en el cumplimiento de plazos.
Además, hace a las empresas más pequeñas capaces de enfrentarse a lo imprevisible y a responder de forma eficiente ante los cambios en las demandas del mercado, lo cual se encaja muy bien con la flexibilidad de cambiar rápidamente y adaptarse.
En un primer momento, lo ideal es integrar los robots al escritorio para automatizar tareas específicas. De esta forma, las organizaciones crean un ambiente en el que el trabajo robótico y el humano se complementan, disminuyendo aún más la distancia entre el hombre y la máquina y la desconfianza de los humanos que temen la pérdida de su cupo en el mercado de trabajo.
Lo importante, sin embargo, es priorizar los procesos que serán automatizados, primero para probar la herramienta, adaptarla a la cultura de la empresa y después buscar nuevas acciones repetitivas que pueden mejorarse con RPA.
El empresario tiene que tener bien claro que el proceso de implementación lleva tiempo, requiere inversiones financieras y exige soporte organizacional tanto de ejecutivos como de colaboradores.
