Mantenerse actualizada y adoptar las nuevas tecnologías que surgen en el mercado es fundamental para seguir conquistando clientes.
Adaptarse a los cambios que trae la Transformación Digital se ha vuelto fundamental para las empresas que quieren mantenerse competitivas y productivas en el mercado digital actual.
Los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes, buscando verdaderas experiencias personalizadas y exclusivas en la atención. Por esto, para no perder su clientela, las organizaciones deben invertir en su madurez digital.
¿Sabe qué quiere decir esto? Lea el siguiente contenido y entienda el significado de Madurez Digital y descubra en qué etapa se encuentran tanto la empresa de sus clientes como sus socios de TI.
¿Qué es la madurez digital?
La Transformación y la Madurez Digital son dos conceptos que caminan paralelamente en las empresas y se completan para impulsar y mejorar el desempeño de los trabajadores y de la propia compañía frente al mercado competitivo.
Por un lado, el primero consiste en la inclusión de la tecnología en las decisiones estratégicas corporativas, integrando las operaciones y volviéndolas digitales. Por otro lado, el segundo indica el nivel de adaptación de la empresa a esa nueva realidad.
Por medio de una madurez digital alta, las corporaciones pueden volverse más fuertes para competir en un ambiente totalmente tecnológico y conectado.
Esta se alcanza gradualmente, por medio de algunas decisiones tomadas internamente, como la adopción de tecnologías y herramientas innovadoras en el ambiente de trabajo.
La madurez digital fomenta la creación de una nueva cultura organizacional, desarrollando una mentalidad innovadora entre los miembros del equipo, quienes pueden mejorar su adaptación a herramientas más modernas y efectivas.
Para los líderes de TI, alcanzar la tan soñada madurez no es una tarea fácil. Esto se debe a que el mercado está pasando por constantes alteraciones y este concepto puede cambiar rápidamente.
Sin embargo, aunque aún no exista una “línea de meta” fija, es posible desarrollar la madurez de su empresa por medio de una transformación en la mentalidad, buscando hacer actualizaciones constantes y desarrollando estrategias bien definidas.
Algunos de los factores esenciales para poner este concepto en práctica son:
- – Definir una estrategia de negocio con base en la Transformación Digital;
- – Eliminar procesos obsoletos, reemplazándolos por sistemas digitales;
- – Retener talentos enfocados en las últimas tecnologías y tendencias del mercado;
- – Establecer un ambiente que fomente la innovación y la adopción de nuevas tecnologías.
¿Cómo identificar el nivel de madurez de una empresa?
La madurez digital puede dividirse en cuatro etapas diferentes que definirán en qué nivel se encuentra la empresa. Averigüe, a continuación, las características de cada una de ellas y descubra dónde se encuentra su empresa en ese proceso de evolución:
1ª etapa: la exploración
El nivel inicial en el que una empresa puede estar en relación con su madurez digital es el de exploración. En este momento, se encuentra en fase de pruebas e investigaciones para identificar qué soluciones tecnológicas pueden funcionar en su ambiente de trabajo y traer los mejores resultados.
La organización debe entender cuáles son sus necesidades reales y objetivos estratégicos en los negocios para determinar cómo puede ayudar la tecnología. Esta etapa es fundamental para tener una madurez digital concreta.
2ª etapa: la planeación
Tras identificar qué soluciones y herramientas se deben implementar para la promoción de la innovación dentro de la empresa, el paso a seguir es el desarrollo de una planeación.
Las empresas que están en esta etapa deben definir cuidadosamente cuáles serán sus objetivos, acciones, plazos y funcionarios involucrados en el proceso.
Es fundamental que la TI haga una verdadera integración entre su sector y los demás para que el core business esté alineado.
En caso de que no se de ese diálogo entre TI y negocios, probablemente la nueva estrategia de la corporación no será exitosa.
De este modo, la planeación es la fase de estructuración de la estrategia digital, la cual permite que el flujo de la Transformación Digital empiece a correr en la empresa.
3ª etapa: la entrega
Ha llegado el momento de incluir y monitorear la introducción de las nuevas tecnologías en el ambiente de trabajo.
Las empresas deben tener mucho cuidado en esta etapa, puesto que involucra capacitación del equipo y evaluación de los resultados. No sirve de nada adoptar diversas herramientas modernas si los colaboradores no saben utilizarlas o si generan más trabajo y, por ende, pérdidas para los negocios.
Por lo tanto, es necesario preparar a todo el equipo para el uso correcto de los nuevos dispositivos digitales, para que se puedan aprovechar todos sus beneficios.
Además, la TI debe hacer seguimiento del desempeño de esas innovaciones, evaluando si se están alcanzando los indicadores de desempeño y metas preestablecidas.
4ª etapa: la evolución
Las corporaciones que ya se encuentran en la cuarta etapa son las que tienen la madurez digital más desarrollada.
Esta fase se inicia en el momento en el que las innovaciones tecnológicas ya se han integrado a los negocios y el proceso de transformación digital ya se está trabajando internamente.
A partir de este punto, las empresas deben tener una posición estratégica, enfocándose en aprovechar siempre la tecnología para optimizar sus procesos y alcanzar mejores resultados.
La cuarta etapa debe ser constante para las organizaciones, puesto que es necesario modernizarse siempre y hacer seguimiento de los nuevos cambios del mercado. Por esto, la TI debe estar siempre atenta a las tendencias que surgen, identificando cómo pueden proporcionar mejoras para los negocios.
Es importante recordar que la madurez digital no es un proyecto con una fecha de término fija. Incluso las grandes corporaciones aún tienen necesitan cambiar y mejorar su nivel. Por esto, es fundamental seguir las tendencias del mercado y contar con alianzas especializadas en el tema para no quedarse atrás en esa carrera.
