El liderazgo digital es uno de los conjuntos de habilidades más buscados actualmente.
La Transformación Digital exitosa exige que las empresas inviertan en las áreas adecuadas. Actualmente, lo digital se encuentra en todo lugar y ya está incorporado en la forma de existir de empresas de todos los tamaños.
Lo que marca la diferencia en las empresas líderes digitales es lo que los CIO hacen con la tecnología digital para alcanzar las metas finales del negocio. La idea es que lo digital sea algo que deba incorporarse al ADN de la una organización y no solamente a un departamento, canal o rol.
Para transformarse en un líder digital, es necesario impulsar algunas áreas de sus socios de TI. A continuación, encontrará 7 consejos para ser exitoso:
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1. Ter una visión de largo alcance
Algunas veces, las nuevas tecnologías fallan en los negocios. Esto no se debe a que la tecnología es mala, sino a que los funcionarios no saben por qué están usando esas herramientas.
Por lo tanto, la empresa líder digital debe usar herramientas y recursos disponibles de manera adecuada. De esta forma, es posible pensar a largo plazo y tener visión de lo que puede suceder en el futuro.
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2. Fuertes habilidades interpersonales
Para obtener lo mejor de las herramientas digitales disponibles, los funcionarios deben mostrar cómo ejecutar las acciones adecuadas con ellos. Definir metas que inspiren a los funcionarios a trabajar para alcanzarlas es un buen consejo.
Con buenas habilidades interpersonales, los funcionarios deben desarrollar confianza en usted y podrán compartir sus ideas y problemas con las innovaciones que están teniendo que implementar.
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3. Identificar y entender problemas
Este es un concepto tan trivial, pero muy importante e ignorado frecuentemente. Las empresas, gobiernos y otras organizaciones intentan resolver problemas sin realmente entenderlos. El primer paso para resolver cualquier desafío, con o sin tecnología, es identificar y entender verdaderamente el problema en cuestión.
Para ayudar en esta tarea, hay una infinidad de excelentes herramientas para identificar problemas, incluyendo los cinco porqués, el mapa de la jornada del cliente, la investigación del cliente, entre muchas otras.
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4. Pensar de manera innovadora
La verdad es que la mayoría de las personas están cómodas con lo que tienen y lo que saben. El cambio y lo desconocido muchas veces son aterradores. Pero, para sobrevivir en el mundo actual competitivo y acelerado, debemos desafiarnos y tener en cuenta otros puntos de vista.
Además, es necesario pensar de forma diferente y cambiar los fundamentos. Estas son algunas formas en las que puede desafiarse a sí mismo:
- • conozca y contrate aliados que lo desafiarán;
- • hable con los clientes de la competencia.
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5. Hacer pruebas con los usuarios
Otro error básico que muchas organizaciones cometen es solucionar problemas sin involucrar a las personas que pretenden usar la solución. Por ejemplo, cuando una organización lanza una página sin probar el concepto, el contenido y el diseño final con el público objetivo pretendido. O cuando una organización implanta una herramienta de gestión de gastos sin incluir a los funcionarios en el proceso de evaluación e implementación.
La clave para tener éxito en esto es siempre involucrar a los usuarios finales en cada paso del camino. Es fundamental observar que los colegas o el jefe generalmente no representan al usuario final diario.
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6. Definir factores de éxito
¿Cómo sabemos si alcanzamos el éxito si no lo definimos en primer lugar? Muchas organizaciones tienen métricas enfocadas en metas finales o demasiado genéricas. Las medidas más comunes de éxito son el crecimiento de los ingresos y la reducción de costos. El desafío es que, normalmente, no se puede medir el éxito hasta cerca de 3 a 6 meses tras el término del proyecto.
La alternativa más eficaz es incluir los factores de éxito que se pueden medir a lo largo del proyecto. Por ejemplo, observe la tasa de conclusión de tareas del usuario y las clasificaciones de satisfacción.
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7. Cuestionar la fundación
El principio inicial del movimiento digital es la percepción de que gran parte de la TI se ha vuelto una mercancía. Construir y tener grandes centros de datos, comprar grandes aparatos de TI y atender contratos de mantenimiento de alto costo puede haber sido impresionante hace 10 años.
Actualmente, esos gastos son casi uniformemente innecesarios, lo cual trae poco valor. Hay muchos proveedores externos y aliados que pueden ofrecer el mismo servicio, pero sin ningún costo o propiedad de hacerlo. No aprovechar estos aliados externos en este momento es irresponsable.
