Saber cómo actuar frente a una ciberamenaza es esencial para controlar los daños y recuperar rápidamente la operatividad de los negocios.
En un mundo cada vez más digital, enfrentar la fuga de datos y garantizar el monitoreo y la seguridad de todos los dispositivos utilizados por los usuarios para conectarse a los sistemas y redes corporativos se ha vuelto una tarea ardua para las empresas.
Los ciberdelincuentes se han aprovechado de este nuevo desafío para aumentar sus ataques y lograr robar datos sigilosos e importantes de las organizaciones para, de esta formar, chantajearlas e incluso impedir el funcionamiento de sus negocios.
De acuerdo con una investigación hecha en toda Latinoamérica, las actividades delincuentes buscan empresas financieramente saludables y, por otro lado, el ciberdelito ha aumentado con la pandemia, registrando un crecimiento del 149% en 2020, el cual se mantuvo el año pasado.
Para enfrentar este nuevo escenario, es fundamental que las empresas refuercen sus políticas de seguridad y privacidad de datos, además de contratar nuevas herramientas de protección más robustas y modernas. De acuerdo con una investigación de PwC Digital Trust Insights 2022, el 26% de las empresas mundiales estiman un aumento del 10% o más en las inversiones en seguridad de datos.
En 2021, según la investigación, el 50% de las empresas participantes afirmaron que destinaron solamente el 10% del presupuesto de tecnología a las acciones enfocadas en seguridad.
Como podemos ver, aún hay un largo camino que recorrer para que las empresas logren invertir en estrategias de ciberseguridad que realmente sean efectivas contra las amenazas modernas. Por lo tanto, además de acciones preventivas, es necesario que las empresas sepan cómo actuar tras una violación, para contener una posible fuga de datos y, de esta forma, minimizar las pérdidas.
Pensando en ello, preparamos este material con los principales pasos que una empresa debe realizar tras una violación. ¡Descúbralos a continuación!
¿Qué es la violación de datos y cuáles son sus principales causas?
Antes que nada, es importante entender qué es una violación de datos y cómo ocurre. Se trata de un evento en el cual se pone en riesgo cierta información confidencial.
Los principales motivos para que ocurra son:
- • Ataques maliciosos;
• Contraseñas débiles;
• Software desactualizados con brechas en la seguridad, las cuales son exploradas por los delincuentes;
• Computadores y dispositivos móviles que han sufrido robo o pérdida;
• Usuarios que se conectan a redes inalámbricas no autorizadas (y otros errores humanos);
• Ingeniería social, especialmente ataques realizados por e-mail phishing;
• Infecciones por malware.
Normalmente, los ciberdelincuentes usan vulnerabilidades encontradas en los sistemas corporativos para infiltrarse y lograr acceder a los datos sigilosos de las empresas. Pueden incluso usar credenciales obtenidas por medio de sus ataques para entrar a sistemas y registros confidenciales, permaneciendo, muchas veces, indetectables por meses, lo cual puede causar muchos estragos.
¿Qué hacer tras una violación?
En caso de que la organización tenga brechas en sus sistemas de protección o alguna falla mencionada anteriormente, puede sufrir una violación de datos. Por esto, es indispensable para los negocios saber cómo actuar para que los problemas se resuelvan rápidamente y se minimicen las pérdidas.
La prevención siempre es la mejor alternativa, sin embargo, a veces puede no ser suficiente. Por ende, es importante que las empresas sigan algunos pasos.
Descubra qué hacer tras una fuga de datos:
1. Detección de la violación
Para recuperarse rápidamente de una violación de datos, es importante que la organización logre identificar el problema rápidamente. Por lo tanto, la gestión de los sistemas se debe realizar constantemente.
Con base en la detección, la empresa debe identificar qué sucedió y encontrar la vulnerabilidad que permitió el acceso de los ciberdelincuentes para, de esta forma, garantizar que la brecha en la seguridad se corrija.
Saber exactamente cuál es la situación es fundamental para tomar las acciones necesarias lo más rápido posible.
2. Contención de la ciberamenaza
Para recuperarse del problema, es fundamental contener la fuga de datos a fin de que ningún otro dato confidencial salga de la empresa. Por esto, la TI debe actuar rápidamente para bloquear el ataque.
3. Erradicación del problema
Tras contener el problema, es necesario enfocarse en la reestructuración de los sistemas afectados para que vuelvan a funcionar. Para esto, se deben poner en práctica medidas para remover el material malicioso.
La TI debe ejecutar verificaciones de los sistemas y archivos afectados para identificar y eliminar las amenazas.
4. Adopción de un plan de Disaster Recovery
Recuperación de desastres, o Disaster Recovery, es un conjunto de procesos que deben ponerse en práctica para enfrentar las más variadas consecuencias que pueden afectar a la empresa, como en los casos de catástrofes naturales, acciones de ciberdelincuentes y problemas internos de mantenimiento.
Tener un plan de recuperación de documentos y actualizarlo constantemente es imprescindible para estar preparado para actuar tras una violación de datos. Cuando está bien estructurado, es capaz de mitigar los efectos de la falla y preservar la integridad de los datos para que la empresa se recupere con los menores daños posibles.
5. Comunicación de lo ocurrido
El último paso, pero no menos importante, es el de alinear los discursos, en lo que respecta a la comunicación interna y externa. La empresa debe informar a sus trabajadores sobre lo que sucedió y, en los casos en los cuales la violación se dio por una falla humana, se deben reforzar las buenas prácticas de seguridad.
Además de comunicar a su público interno, la empresa debe tomar una posición ante sus clientes, en caso de que se haya violado información personal. En estos casos, los cuidados deben doblarse y es necesario alinear el diálogo de todos los canales de comunicación de la organización.
Como lo notó, actuar prontamente tras una violación de datos es fundamental para evitar mayores pérdidas y compromiso de información sigilosa. Por favor, ponga en práctica estos 5 pasos siempre que una ciberamenaza logre traspasar una barrera de seguridad en su negocio.
