Para mostrar el valor que la TI puede tener en los negocios, es necesario entender las necesidades de los consumidores y seguir de cerca las tendencias del mercado.
Los avances de la Transformación Digital y el aumento de la movilidad entre las personas han exigido que las empresas inviertan cada vez más en tecnologías robustas y modernas. Por esto, el sector de TI dejó de ser visto como un simple "soporte técnico" y se ha transformado en una pieza clave para el crecimiento de los negocios.
Por esto, para contar con sistemas e infraestructuras exitosos, las empresas deben buscar mejores soluciones en el mercado, con el fin de construir una TI estratégica, capaz de ofrecer los recursos que sus usuarios necesitan.
En ese momento, su socio de TI debe entrar en escena y ser capaz de destacarse entre tanta competencia en el mercado. Sin embargo, para tener éxito y conseguir cada vez más clientes, es necesario ofrecer mucho más que herramientas de tecnología de última generación.
Sus socios de TI deben entregar valor a los clientes y ayudar en la optimización de su negocio. Solo así será posible cerrar alianzas exitosas. Lea el siguiente material y descubra qué hacer. ¡Disfrute su lectura!
TI estratégica en las empresas y el papel de los socios de TI
La revolución digital afectó directamente a la sociedad y a todos los sectores del mercado. La popularización de los dispositivos móviles y la hiperconexión de los usuarios han creado una nueva generación de consumidores y generado un enorme flujo de datos que pueden analizarse y transformarse en nuevas oportunidades de negocio.
Por ello, dejó de ser suficiente solo ofrecer productos de alta calidad y precios accesibles. Sus socios de TI deben ir más allá y ayudar a los clientes en la atención de nuevos consumidores, los cuales buscan servicios personalizados, atención más ágil y exclusiva, además de practicidad y seguridad al momento de la compra.
La tecnología asumió un papel destacado en las empresas para que sea posible satisfacer las nuevas demandas. Por medio de una TI estratégica, las organizaciones logran identificar cuáles son dichas necesidades y aplicar sus recursos tecnológicos para optimizar la entrega de valor para los clientes.
En otras palabras, es decisivo desarrollar una actuación estratégica de la TI en la empresa de sus socios para alcanzar el éxito en el mercado en el que actúa la empresa. Pero, ¿cómo se puede hacer?
¿Cómo agregar valor a la TI para sus clientes?
Los socios de TI entregan valor estratégico a sus clientes cuando logran convencerlos de adquirir la tecnología adecuada para sus necesidades y son capaces de comprobar cómo la nueva herramienta influirá directamente en los negocios.
La mayoría de las veces, los clientes buscan bastante y hacen comparaciones de precios y beneficios antes de tomar cualquier decisión de compra, además de buscar la opinión de otros usuarios.
Por esto, los socios de TI, normalmente, necesitan enfrentarse a consumidores que llegan a ellas con una idea ya formada sobre lo que van a adquirir. Sin embargo, estos consumidores no siempre han escuchado la opinión de un especialista y terminan con una idea equivocada sobre lo que realmente necesitan.
En ese momento, el socio debe actuar como una consultoría especializada en el asunto y entregarle valor estratégico al comprador. Para poner esto en práctica, es necesario acercar a la TI a las estrategias del emprendimiento, integrarla a los demás sectores y buscar innovaciones. Entiéndalo mejor a continuación:
Importancia de la integración
El primer paso para generar valor a los clientes de TI es mostrar la importancia de hacer el funcionamiento de la TI más holístico y demostrar cómo sus socios pueden ayudar en esta misión.
Ese sector debe actuar con dinamismo y agilidad para responder a los llamados de las demás áreas. Solo así será posible resolver todas las demandas de la empresa con más rapidez.
Sin embargo, para que sus clientes logren alcanzar esa eficiencia, será necesario integrar sus sistemas y sectores por medio de las soluciones de TI adecuadas. Además, es necesario contar con canales comunicación eficientes.
Por lo tanto, su socio deberá estar preparado para ofrecer las herramientas ideales para esta integración.
Comprensión del mercado
Otro paso importante para lograr entregar valor a los clientes es entendiendo las tendencias del mercado. El Big Data se está utilizando cada vez más para generar insights importantes.
Su reventa de TI debe estar preparada para identificar patrones y realizar previsiones por medio de los análisis de datos. De este modo, será posible crear acciones estratégicas más dirigidas y capaces de generar mejores resultados.
Claridad en los objetivos de TI
Todas las empresas deben establecer objetivos claros y con la TI esto no es diferente. Ayude a sus clientes a definir metas a corto, mediano y largo plazo y demuestre cómo las herramientas y soluciones de su portfolio pueden ayudar a que todas estas se cumplan.
Además de determinar todas las metas de la TI, también debe definir cuáles KPI se utilizarán para medir el desempeño. Utilizar KPI dirigidos a la TI será fundamental para que su socio logre probar cómo las innovaciones tecnológicas pueden utilizarse para generar competitividad, reducir costos y optimizar procesos.
En fin, cada empresa tiene una necesidad específica, por lo tanto, su socio de TI debe estar atento al mercado y deseos de los consumidores de los diferentes sectores. Solo así logrará identificar lo que cada aliado necesita para ofrecer la tecnología adecuada y, de esa manera, ser capaz de ayudar al crecimiento de los negocios.
