Optimizar el portafolio es esencial para proveedores de soluciones de tecnología que desean destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
A medida que la demanda de servicios de TI sigue creciendo, los partners enfrentan el desafío de optimizar sus portafolios para garantizar eficiencia de costos, flexibilidad y escalabilidad. Pensando en ello, preparamos estos ocho valiosos consejos para maximizar el valor de las ofertas y destacarse en la industria.
- Diversificar el portafolio
Ante todo, es necesario seguir la transformación acelerada de la tecnología. Por lo tanto, tu empresa debe estar preparada para ofrecer una amplia gama de soluciones que atiendan las necesidades más variadas de tus clientes.
Es fundamental incluir opciones de software en la nube, ciberseguridad, infraestructura como servicio (IaaS) y trabajar con diferentes fabricantes de soluciones. Un portafolio diversificado no solo atrae una base de clientes más amplia, sino también permite atender mejor las necesidades específicas de diferentes industrias.
- Enfocarse en soluciones escalables
Otra forma de optimizar el portafolio es invirtiendo en soluciones que puedan crecer con tus clientes. Las soluciones escalables son esenciales para las empresas que planean expandir su alcance.
De esta forma, garantiza que tus clientes puedan agregar más usuarios, aumentar la capacidad de almacenamiento e incorporar nuevas funcionalidades conforme cambian las necesidades.
- Ofrecer modelos de precios flexibles
Los modelos de precios flexibles, como pago por uso, suscripciones mensuales o anuales y opciones de pago escalonado permiten que los clientes elijan la mejor opción para sus necesidades financieras.
- Mejorar el soporte al cliente
Una excelente forma de destacarse y atraer clientes es por medio de un soporte eficiente. Por lo tanto, ofrecer soporte 24/7, canales de comunicación múltiples (teléfono, e-mail, chat) y una base de conocimiento online es indispensable para atender a los consumidores de hoy, que son cada vez más exigentes.
- Realizar capacitación del equipo
Garantizar que tu equipo esté preparado para usar las últimas tendencias y tecnologías del mercado es un gran diferencial. Es importante invertir en programas de capacitación continua y certificaciones para que puedan ofrecer soporte y consultoría especializados a tus clientes.
- Analizar datos
Acompañar constantemente el desempeño de las soluciones es indispensable para tener insights y ofrecer siempre mejoras a los clientes. Siendo así, tu equipo debe recolectar y analizar datos de uso, tiempo de inactividad y feedback de los clientes para identificar puntos de mejora y adaptar las ofertas según sea necesario.
- Cerrar alianzas estratégicas
Es indispensable tener al lado a proveedores se soluciones de tecnología confiables y líderes de mercado para optimizar tu portafolio y ofrecer soluciones de punta.
Por medio de alianzas estratégicas, tienes acceso a tecnologías innovadoras, soporte técnico avanzado y recursos adicionales que pueden beneficiar a tus clientes.
- Invertir en automatización
Automatizar procesos repetitivos y tareas administrativas aumenta la eficiencia operativa. Las soluciones de automatización, como el RPA (Robotic Process Automation), pueden reducir errores, ahorrar tiempo y dejar libre a tu equipo para que se enfoque en actividades de mayor valor, como la atención al cliente y desarrollo de negocios.
Optimizar el portafolio de servicios de TI es esencial para los partners que desean destacarse en un mercado competitivo. Al diversificar las ofertas, enfocarse en escalabilidad, ofrecer precios flexibles, mejorar el soporte al cliente e invertir en capacitación, puedes maximizar la eficiencia de costos, la flexibilidad y la escalabilidad de soluciones ofrecidas.
