Comprende cuáles elementos son esenciales para obtener los mejores resultados y cómo los canales pueden ayudar a los clientes a lograrlo.
Actualmente todas las grandes empresas buscan digitalizar, virtualizar su información e insertarse en los procesos de transformación digital, adaptando las tecnologías utilizadas en sus negocios para lograr una mayor calidad y eficiencia fácilmente.
Sin embargo, la inserción de este nuevo modelo digital y sus herramientas, transforma la forma de hacer negocios, aumentando la complejidad de los procesos y la diversidad de opciones a la hora de elegir las mejores soluciones.
Pero a pesar de la complejidad, la transformación digital les promete muchos beneficios a las empresas que se adecuen a las nuevas tecnologías, trayendo grandes beneficios para el negocio.
Para asegurar que la transformación digital sea exitosa, los canales deben orientar a sus clientes a adoptar la postura correcta desde el principio y, por eso, tú puedes utilizar estos 7 consejos:
1. Visualiza el futuro digital de la empresa
Conocer bien el negocio, comprender e identificar las diversas oportunidades que puedan presentarse es esencial para implementar la transformación digital en una empresa. Esta identificación de los beneficios y las áreas dónde invertir debe realizarse por la empresa y por el canal quien ofrece productos y servicios de acuerdo con lo que pueda ofrecer mayor rendimiento cuando sean ejecutados correctamente en la realidad del negocio.
Tener en cuenta las oportunidades permite entender lo que necesita mejorarse para que estas sean aprovechadas, lo que hace más fácil el proceso de cambio, además de hacer que esta innovación sea parte de la cultura de la empresa, haciendo que los empleados participen de lleno.
2. Romper barreras y centralizar los datos
Es esencial establecer un modelo de colaboración en el negocio, asegurando la integración entre los diferentes departamentos. Esto abre las puertas para que los cambios vengan desde fuera, haciendo que las innovaciones y las nuevas oportunidades surjan sin que la empresa dependa de TI.
Para los canales, el rompimiento de las barreras depende de conocer a los clientes y proponerles nuevos enfoques en TI, tales como la creación de un banco de datos único para alimentar diferentes soluciones, garantizándoles una mayor accesibilidad y disponibilidad a todos los departamentos de la empresa.
3. Establece el liderazgo en el cambio
Es importante que los responsables de tomar las decisiones salgan al frente en el proceso de transformación digital, tomando el control del proceso de cambio y determinando el plan estratégico que debe seguirse y el plazo más adecuado para que sea realizado.
4. Prestar atención a los cambios en la práctica
De acuerdo al punto anterior, es esencial que su plan estratégico contemple oportunidades y riesgos. Además, es esencial darles seguimiento a las opiniones de los interesados, absorbiendo la información acerca de lo que ha funcionado o no, a medida que se van implementando los cambios.
Mejorar continuamente los procesos y asegurar el mejor uso de la inversión, es esencial para que la transformación digital sea exitosa. Estos cambios deben ser consistentes y un diferenciador para la empresa, siempre con un apoyo especializado.
Aunque muchas soluciones sean atractivas, muchas de ellas pueden dificultar los procesos cuando se ponen en práctica.
5. Conoce que puede ofrecerles el mercado a las empresas
Elegir las mejores soluciones y herramientas depende de una mejor comprensión de las posibilidades. Unir conceptos de mobile, analytics y computación en la nube, entre otros, es esencial para la transformación digital y es necesario conocerlos bien para aprovechar todos sus beneficios.
Más que conocer las herramientas y cómo funcionan, es necesario entender lo que ellas van a cambiar y lo que pueden proporcionar en el contexto específico de la empresa donde son aplicadas, lo que hace que sea posible establecer una planificación capaz de obtener los máximos beneficios.
6. Conoce el ciclo de vida de los servicios digitales
Adoptar buenos servicios digitales es importante, pero no puede ser tan eficiente si no hay información sobre su ciclo de vida, teniendo en cuenta la continuidad de la transformación digital. Es vital saber cómo las herramientas se pueden implementar y explorar, a lo largo del tiempo.
La TI, sus soluciones y herramientas están en constante cambio y evolución. Estar preparado para estos cambios es la única manera de asegurar que sea posible hacer ajustes futuros sin afectar la continuidad del negocio y de los procesos, siempre manteniendo las tecnologías actuales.
7. No realices cortes excesivos
Una transformación exitosa depende de los recursos bien invertidos, no sólo en tecnologías, sino también en el apoyo del personal. Es esencial contar con un personal comprometido y con buenos conocimientos de los servicios especializados.
Mantén a los empleados motivados teniendo en cuenta la experiencia del usuario en el momento de adoptar soluciones tecnológicas, invierte en capacitación y mantenlos actualizados, siguiendo las tendencias y lanzamientos.
De esta forma, vemos que la transformación digital depende de una serie de elementos, siendo un fenómeno continuo y complejo, que va desde cambios de infraestructuras hasta de cultura empresarial; lo que es esencial para establecer una base sólida para que se desarrolle.
Por lo tanto, los canales de TI deben estar preparados para ofrecerles apoyo a los clientes y que estos puedan seguir los pasos para desarrollarse continuamente y lograr la incorporación exitosa de estas nuevas tecnologías y posicionarse como un importante diferenciador en el mercado.
Fuentes:
http://dxc.itforum365.com.br/gestao/3-pontos-cruciais-para-uma-transformacao-digital-bem-sucedida
http://blog.wittel.com/transformacao-digital/
http://www.portalnovarejo.com.br/2017/10/18/18-dicas-transformacao-digital/
