La gestión de TI es primordial para el buen funcionamiento de todos los sistemas y procesos corporativos. Por medio de la gestión de TI, es posible satisfacer todas las demandas de las empresas y alinear las estrategias de TI a los negocios, en vez de solo corregir errores.
Con el aumento del uso de herramientas y tendencias tecnológicas en el ambiente corporativo, la gestión de TI se ha vuelto cada vez más compleja. Las empresas están pasando por la Transformación Digital y la modernización de sus modelos de negocios, por lo tanto, la gestión de TI debe seguir de cerca todos esos cambios.
La gestión de TI debe modernizarse para que la tecnología pueda ejecutar todas las acciones que exige el mercado, además de implementar una visión más estratégica, modelos digitales continuos y monitoreo constante.
¿Quieres saber cuál es el futuro de la gestión de TI en los negocios? Lee el artículo y descubre cómo deben reaccionar tus clientes frente a estas innovaciones. ¡Disfruta la lectura!
La gestión de TI es un proceso que controla todos los activos tecnológicos de una organización. Su objetivo es alinear el área de TI con los demás sectores y ayudar en la toma de decisiones de negocios más inteligentes.
Realizar este proceso es fundamental para que el departamento de TI y todos los procesos que dependen de la tecnología funcionen correctamente dentro de la empresa.
Por medio de una gestión de TI eficiente, es posible proporcionar muchos beneficios para los negocios, como:
El papel de la TI dentro de las empresas se ha modificado cada vez más. Hoy en día, este sector ya no se considera solamente un soporte técnico, sino una pieza clave importante para las decisiones estratégicas de negocio.
Esto significa que la gestión de TI y la estrategia de negocios deben estar alineadas para aumentar la capacidad de respuesta y agilidad de la empresa. Solo así será posible competir en el mercado en el futuro.
Para esto, es indispensable hacer uso de tecnologías modernas y colaborativas, además de aumentar la automatización. Conforme se automatizan los servicios de soporte y se subcontrata la infraestructura, la función principal de la TI será apoyar las estrategias de negocios, integrando los sistemas del emprendimiento, acelerando el desarrollo de productos y mejorando la experiencia de los consumidores.
En los próximos años, las solicitudes de los servicios de TI serán tratadas, cada vez más, por canales online de autoatención y chatbots, los cuales utilizarán procesos automatizados e integrados.
Partiendo de ello, toda la gestión de servicios de TI podrá ser ejecutada por sistemas inteligentes que no requerirán intervención humana. Como resultado, el equipo de TI podrá trabajar aún más enfocado en los resultados de los negocios.
Este nuevo escenario exigirá nuevos conocimientos de los profesionales de tecnología, quienes necesitarán adquirir un conjunto de nuevas habilidades, por ejemplo, especialización en asuntos como Inteligencia Artificial, metodología Agile y DevOps.
La metodología Agile, la cual antes se enfocaba solamente en el desarrollo de software, ahora se considera una filosofía importante de la gestión. Sus prácticas ágiles están madurando e influyendo en todos los lugares de trabajo. Es una gran aliada de las empresas que deben adaptarse a la tecnología de rápida evolución y a las oportunidades de negocios que surgen en el mercado.
Las tecnologías no solo están cambiando nuestras rutinas, están transformando a las empresas en negocios digitales e inteligentes. Los beneficios del uso de la Inteligencia Artificial y de sus sistemas inteligentes se vuelven aún más claros para quienes toman decisiones.
Por lo tanto, el futuro apunta cada vez más al uso de Inteligencia Artificial aliada a una serie de otras tecnologías para mejorar la gestión de TI y romper los métodos tradicionales de gestión.
Es importante resaltar que la modernización de las soluciones de gestión de TI y la automatización e integración de procesos no serán tareas fáciles. Por ende, es fundamental contar con un aliado tecnológico confiable, capaz de ofrecer orientación y consejos al momento de ajustar las soluciones utilizadas y mejorar la experiencia de los clientes.